Orientarsi al web marketing in questo senso significa adottare una strategia denominata marketing oriented business.
Obiettivo principale di chi segue questa tendenza è ottenere la soddisfazione dei propri clienti. I portali ed i contenuti vengono realizzati in base alle necessità ed alle aspettative della clientela. Una delle finalità più importanti da raggiungere per imprese on-line che adottano questo sistema è assicurarsi la fedeltà del cliente nel tempo. Ciò si ottiene attraverso il contatto continuo con esso, per mezzo di mailing mirato e newsgroups interessanti affinché si possano interpretare le sue esigenze e trasformarle nel sito web ideale, in grado di aggiornarsi ed adattarsi continuamente ai suoi desideri.
Da qui nascono una serie di domande e risposte che vale la pena osservare prima di intraprendere un'attività sul web incentrata sul marketing oriented business...:
1. Sappiamo chi sono i nostri visitatori-tipo?
Conoscere i nostri potenziali clienti è fondamentale, perché solo così si può definire l'orientamento da adottare per ottenere risultati a livello di visite soddisfacenti.
2. Abbiamo una conoscenza approfondita delle esigenze di chi visita il nostro sito?
Conoscere i nostri visitatori non basta, è necessario conoscere le loro aspettative attuali e future.
3. Riconosciamo come potenziali clienti anche i dipendenti della nostra impresa?
Le giuste scelte iniziano in casa. Un dipendente che realmente riconosce ed apprezza il valore del prodotto realizzato e del risultato finale ottenuto dall'impresa per cui lavora sarà un ottimo interlocutore per il visitatore con cui entrerà in contatto e comunque un valido test per verificare la bontà del lavoro fatto per realizzare il proprio sito.
4. Prima di delineare strategie commerciali e strutturali, ci chiediamo come saranno accolte dai nostri clienti?
Se si, è opportuno chiedersi se saranno accolte positivamente o negativamente. Questo perché sia decisioni di natura commerciale che di natura grafico-strutturale hanno un determinato impatto sul cliente, e chi effettua marketing oriented business deve saperlo, specialmente su internet...
5. Le strategie che andiamo ad adottare sono basate su informazioni ben precise?
E' opportuno disporre di un eccellente sistema informativo commerciale composto di elementi in grado di svolgere accurate ricerche di mercato sul web, di raccogliere una notevole mole di informazioni per avere un database il più vasto possibile e di saper interpretare i dati più pertinenti da inviare a chi si occupa di decidere le strategie di web marketing.
6. I prezzi dei vari servizi on-line offerti vengono determinati valutando l'impatto che possono avere sui clienti?
Spesso in imprese non marketing oriented vengono determinati i prezzi in base a considerazioni prettamente interne: costi, margini di profitto e ritorno sugli investimenti. Con il marketing oriented business invece si cerca di stabilire un equilibrio tra esigenze societarie e cliente.
7. Investiamo nello studio grafico del nostro sito web, cercando di valutare quando e se è il caso di apportare ad esso delle piccole modifiche attraverso leggeri restyling?
L'aspetto grafico è il nostro biglietto da visita, fondamentale per questo tipo di business, quindi è di notevole importanza investire risorse in questo senso.
8. Le attività di web marketing  sono curate da professionisti specializzati?
Può sembrare una domanda sciocca, ma molto spesso le aziende affidano il web marketing a personale non sempre competente, e ciò può rivelarsi compromettente in questo tipo di mercato...
Appare evidente che scegliere di fare affari su internet utilizzando come strumento il marketing oriented business non è semplice, né offre risultati immediati. Tuttavia chi sceglierà tali strategie attuandole metodicamente e sapientemente consoliderà sicuramente la posizione sul web della propria azienda nel tempo grazie alla fidelizzazione dei propri clienti che molto probabilmente avranno sempre un occhio di riguardo per essa rispetto alle proposte o alle vesti grafiche della concorrenza.